Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri
Önlisans TYYÇ: 5. Düzey QF-EHEA: Kısa Düzey EQF-LLL: 5. Düzey

Ders Genel Tanıtım Bilgileri

Ders Kodu: SHK1005
Ders İsmi: Sivil Havacılığa Giriş
Ders Yarıyılı: Güz
Ders Kredileri:
Teorik Pratik Kredi AKTS
2 0 2 4
Öğretim Dili: TR
Ders Koşulu:
Ders İş Deneyimini Gerektiriyor mu?: Hayır
Dersin Türü: Zorunlu Ders
Dersin Seviyesi:
Önlisans TYYÇ:5. Düzey QF-EHEA:Kısa Düzey EQF-LLL:5. Düzey
Dersin Veriliş Şekli: Yüz yüze
Dersin Koordinatörü: Dilara Özeren
Dersi Veren(ler):
Dersin Yardımcıları:

Dersin Amaç ve İçeriği

Dersin Amacı: Türk ve dünya havacılık tarihinin öğretilmesi, havacılık sektörünün öğretilmesi. Hava araçlarının tanıtımı ve özelliklerinin öğretilmesi. Havaalanlarının tanıtımı ve özelliklerinin öğretilmesi. Temel havacılık bilgileri ve sivil havacılık sektöründe faaliyet gösteren kurum ve kuruluşların tabi olduğu yasal mevzuatları, teorik ve pratik bilgileri vermeyi hedefler.
Dersin İçeriği: Havacılık Tarihi, Havacılık Sistem ve Bileşenleri, Hava Aracının Tanımı, Havacılık Alfabesi, ICAO ve IATA, Havalimanı: Tanımı ve Tesisleri, Havayollarının Genel Özellikleri, Havayolları Türleri, Ulusal,Düşük Maliyetli, Bölgesel Taşıyıcılar, Sivil Havacılık Konsept ve Sistemi, Sivil Havacılık Organizasyonları, Sivil Havacılık Faaliyetleri ve Rolleri, Genel Havacılık Faaliyetleri, Hava Seyrüsefer Hizmetleri, Yer Hizmetleri, Uluslararası Sivil Havacılık Sözleşmesi, ...

Öğrenme Kazanımları

Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
Öğrenme Kazanımları
1 - Bilgi
Kurumsal - Olgusal
1) Havacılık sistemini öğrenir ve havacılık faaliyetlerini tanımlar.
2) Havayolu işletmelerinin genel özelliklerini bilir.
3) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanındaki genel kavramları ve Türk sivil havacılık kanununu tanımlayabilir.
2 - Beceriler
Bilişsel - Uygulamalı
3 - Yetkinlikler
İletişim ve Sosyal Yetkinlik
Alana Özgü Yetkinlik
1) Sivil Havacılık Denetlemeleri SANA SAFA SACA ve Sivil Havacılık Otoritelerinin Tanımı ve Uluslararası Anlaşmaları değerlendirebilir.
Bağımsız Çalışabilme ve Sorumluluk Alabilme Yetkinliği
Öğrenme Yetkinliği
1) Türkiye’deki Sivil Havacılığın cumhuriyet öncesi ve sonrası tarihsel gelişimini değerlendirebilir.
2) Sivil Hava Ulaştırma İşletmeciliği alanında ilgili kurumları ve personelinin görev ve sorumluluklarını (SHGM –DHMİ –THK gibi) tanımlayabilir.

Ders Akış Planı

Hafta Konu Ön Hazırlık
1) Sivil havacılığın tanımı
2) Sivil havacılığın tarihsel gelişimi: Başlangıç ve Gelişme dönemi
3) Sivil havacılığın tarihsel gelişimi: Olgunlaşma ve Serbestleşme dönemi
4) Uçakların Tanımı ve Sınıflandırılması / Havacılık Alfabesi ve ikili-üçlü kodlar,kısaltmalar,havacılık terimleri ve tanımlar
5) Havaalanı ve havaalanı bölümlerinin tanıtımı
6) Havayollarının Genel Karakteristikleri / Havayolu Tipleri / Havayolu Birleşmeleri ve işbirlikleri
7) Ara Sınav Ders Notları
8) Uluslararası sivil havacılık örgütleri / Ulusal sivil havacılık kurum ve kuruluşları
9) Uluslararası sivil havacılık anlaşmaları
10) Uluslararası sivil havacılık anlaşmaları
11) Genel Havacılık Kuralları
12) Türkiye'de Sivil Havacılık Sektörü: SHGM ve kurallar
13) Türk sivil havacılığı: havaalanı ve hava taşımacılığı işletmeleri
14) Sivil Havacılık Denetlemeleri / SANA-SACA –SAFA denetlemeleri
15) Final Sınavı Ders Notları
16) Final Sınavı Ders Notları

Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:
Diğer Kaynaklar: SHGM Yayınları.
SHEEHAN, J. (2013). Business and Corporate Aviation Management, Second Edition.
ŞAHİN, Ö. ve diğ., (2016), Genel Havacılık, Eskişehir : Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Yayınları.
BATTAL, Ü. KİRACI, K. KÜÇÜKÖNAL, H. ve diğ. (2018), Hava Taşımacılığı Yönetimi, Nisan Kitabevi.
Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğü Yayınları-1 Havacılık Terimleri Sözlüğü 1.Baskı; Ankara, Mayıs 2011, ISBN:978-975-493-032-0
-
SHGM Publications.
SHEEHAN, J. (2013). Business and Corporate Aviation Management, Second Edition.
SHAHIN, Ö. and other, (2016), General Aviation, Eskisehir : Anadolu University Open Education Publications.
BATTAL, U. RENTER, K. KÜÇÜKÖNAL, H. and other. (2018), Air Transport Management, April Bookstore.
General Directorate of State Airports Management Publications-1 Aviation Terms Dictionary 1st Edition; Ankara, May 2011, ISBN:978-975-493-032-0

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Kazanımları

1

5

2

3

4

6

Program Kazanımları
1) Havayolu işletmesinin yönetim sistemleri ve işleyiş prensipleri ile ulusal ve uluslararası mevzuat bilgisine sahip olmak.
2) Dünya coğrafyası ve kültürleri konularında temel bilgiye sahip olmak, havacılıkta insan faktörü, çevre, toplum, sağlık koşullarının etkileri, insan performansının limitleri ve kaynakların etkin kullanımının önemini kavrayabilmek.
3) Havacılık Terminolojisine hakim olmak.
4) Temel havacılık terminolojisi, uçuş teorisi/aerodinamik ,meteoroloji, Kabin ekibi üyesinin görev/sorumlulukları, havacılıkta standart operasyon kuralları ve emniyet güvenlik kavramları hakkında temel bilgi sahibi olmak.
5) Kabin hizmetleri kapsamındaki faaliyet, prosedür ve güvenlik önlemlerini uygulamak. Bu uygulamaları yönetecek düzeyde bilgi sahibi olmak ve kabin hizmetlerinin uygulanması sırasında ortaya çıkabilecek sorunlara karşı karar verebilmek.
5) Uluslararası sivil havacılık organizasyonları ve kurallarını, havacılık standartları ve kuralları ile ilgili temel kavramları tanımlamak, kabin memuru görev ve sorumluluklarını, yolcu ilişkileri, acil durum kurallarını bilmek ve uygulamak
6) Sivil havacılık alanı ile ilgili sayısal ve istatistiksel araştırma becerisine sahip olmak, alınacak kararların sonuçlarını öngörebilmek ve doğru tahminlerde bulunabilmek, sebep-sonuç ilişkilerini göz önünde bulundurmak, analitik düşünce yapısına ve stratejik yaklaşım geliştirebilme becerisine sahip olmak
7) Genel görünüm ve kişisel bakımın önemini kavrayarak nezaket ve görgü kuralları çerçevesinde yolcu servis sunumunu gerçekleştirebilmek ve gerekli diksiyon ve anons teknikleri konusunda bilgi sahibi olmak
9) Tehlikeli madde taşımacılığı ile ilgili ve uçuş operasyonlarında oluşabilecek tüm acil durumlarda hayatta kalabilme teknikleri, kalabalığın kontrolü ve yönetimi metotları hususunda sorumluluklarını kavrayarak hızlı ve doğru müdahale edebilmek
10) Uçuş emniyeti ve havacılıkta ilkyardım konusunda doğru ve etkin müdahalenin önemini kavrayarak ilkyardım uygulamalarını yapabilmek ve diğer teknik prosedürlerin önemi ve detaylı uygulanması hakkında farkındalığa sahip olmak
11) Bir yabancı dili kullanarak kabin hizmetleri alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilmek. Bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak
12) Bilgi ve iletişim teknolojisi araçları ile diğer mesleki araçları ve teknikleri kullanabilme ve Sosyal kültürel ve toplumsal sorumlulukları kavrama, benimseme ve uygulama becerisine sahip olmak

Ders - Öğrenme Kazanımı İlişkisi

Etkisi Yok 1 En Düşük 2 Düşük 3 Orta 4 Yüksek 5 En Yüksek
           
Dersin Program Kazanımlarına Etkisi Katkı Payı
1) Havayolu işletmesinin yönetim sistemleri ve işleyiş prensipleri ile ulusal ve uluslararası mevzuat bilgisine sahip olmak. 5
2) Dünya coğrafyası ve kültürleri konularında temel bilgiye sahip olmak, havacılıkta insan faktörü, çevre, toplum, sağlık koşullarının etkileri, insan performansının limitleri ve kaynakların etkin kullanımının önemini kavrayabilmek. 5
3) Havacılık Terminolojisine hakim olmak. 5
4) Temel havacılık terminolojisi, uçuş teorisi/aerodinamik ,meteoroloji, Kabin ekibi üyesinin görev/sorumlulukları, havacılıkta standart operasyon kuralları ve emniyet güvenlik kavramları hakkında temel bilgi sahibi olmak. 5
5) Kabin hizmetleri kapsamındaki faaliyet, prosedür ve güvenlik önlemlerini uygulamak. Bu uygulamaları yönetecek düzeyde bilgi sahibi olmak ve kabin hizmetlerinin uygulanması sırasında ortaya çıkabilecek sorunlara karşı karar verebilmek. 5
5) Uluslararası sivil havacılık organizasyonları ve kurallarını, havacılık standartları ve kuralları ile ilgili temel kavramları tanımlamak, kabin memuru görev ve sorumluluklarını, yolcu ilişkileri, acil durum kurallarını bilmek ve uygulamak 5
6) Sivil havacılık alanı ile ilgili sayısal ve istatistiksel araştırma becerisine sahip olmak, alınacak kararların sonuçlarını öngörebilmek ve doğru tahminlerde bulunabilmek, sebep-sonuç ilişkilerini göz önünde bulundurmak, analitik düşünce yapısına ve stratejik yaklaşım geliştirebilme becerisine sahip olmak 5
7) Genel görünüm ve kişisel bakımın önemini kavrayarak nezaket ve görgü kuralları çerçevesinde yolcu servis sunumunu gerçekleştirebilmek ve gerekli diksiyon ve anons teknikleri konusunda bilgi sahibi olmak 5
9) Tehlikeli madde taşımacılığı ile ilgili ve uçuş operasyonlarında oluşabilecek tüm acil durumlarda hayatta kalabilme teknikleri, kalabalığın kontrolü ve yönetimi metotları hususunda sorumluluklarını kavrayarak hızlı ve doğru müdahale edebilmek 5
10) Uçuş emniyeti ve havacılıkta ilkyardım konusunda doğru ve etkin müdahalenin önemini kavrayarak ilkyardım uygulamalarını yapabilmek ve diğer teknik prosedürlerin önemi ve detaylı uygulanması hakkında farkındalığa sahip olmak 5
11) Bir yabancı dili kullanarak kabin hizmetleri alanı ile ilgili bilgileri izlemek ve meslektaşları ile sözlü ve yazılı etkin iletişim kurabilmek. Bireysel ve ekip üyesi olarak sorumluluk almak, eleştiriye açık, yapıcı ve özgüven sahibi olmak 5
12) Bilgi ve iletişim teknolojisi araçları ile diğer mesleki araçları ve teknikleri kullanabilme ve Sosyal kültürel ve toplumsal sorumlulukları kavrama, benimseme ve uygulama becerisine sahip olmak 5

Öğrenme Etkinliği ve Öğretme Yöntemleri

Anlatım
Beyin fırtınası /Altı şapka
Bireysel çalışma ve ödevi
Ders
Okuma
Ödev
Soru cevap/ Tartışma

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri ve Kriterleri

Yazılı Sınav (Açık uçlu sorular, çoktan seçmeli, doğru yanlış, eşleştirme, boşluk doldurma, sıralama)
Sözlü sınav
Ödev
Sunum

Ölçme ve Değerlendirme

Yarıyıl İçi Çalışmaları Aktivite Sayısı Katkı Payı
Toplam %
YARIYIL İÇİ ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTU KATKISI % 0
YARIYIL SONU ÇALIŞMALARININ BAŞARI NOTUNA KATKISI %
Toplam %

İş Yükü ve AKTS Kredisi Hesaplaması

Aktiviteler Aktivite Sayısı Süre (Saat) İş Yükü
Ders Saati 16 2 32
Sınıf Dışı Ders Çalışması 16 4 64
Ara Sınavlar 1 12 12
Final 1 12 12
Toplam İş Yükü 120